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Enreach & Team IT: Flexibel kommunizieren, einfach zusammenarbeiten
Bringen Sie die Kommunikation Ihres Unternehmens jetzt auf das nächste Level – mit den Cloud-Lösungen von Enreach!
Moderne Kommunikation war noch nie so einfach. Mit den flexiblen Cloud-Telefonie- und Collaboration-Lösungen der Team-IT arbeiten Sie standortunabhängig, jederzeit und nahtlos im Team zusammen. Profitieren Sie von einer Lösung, die perfekt auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist – Ihre Basis für zukunftssicheres Arbeiten. Die Team-IT begleitet Sie gemeinsam mit Enreach bei der erfolgreichen Umsetzung Ihrer Kommunikationsstrategie.
Jetzt Beratungsgespräch für Ihr Unternehmen sichern:
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24/7 SERVICE
PER CHAT, WHATSAPP UND CO
Mit dem Enreach Kontakt-Widget kommunizieren Sie rund um die Uhr, auch wenn Ihr Team gerade nicht verfügbar ist. Integrieren Sie mehrere Kommunikationskanäle direkt auf Ihrer Website, damit Ihre Kunden selbst entscheiden können, wie sie Kontakt aufnehmen möchten – ob per Live-Chat, WhatsApp oder klassischem Kontaktformular. Automatisieren Sie Antworten, zentralisieren Sie Anfragen und bieten Sie 24/7 Service – ganz ohne zusätzlichen Aufwand.
HIGHLIGHTS
- Nahtlose Integration verschiedener Kanäle wie WhatsApp, E-Mail,
Webformulare und PWA - Bündelung aller Chat-Nachrichten in einem zentralen Posteingang
- Gemeinsames, teamweites Bearbeiten der Chats
- Hinterlegen Sie PDFs oder Info-Links (z. B. Mietunterlagen, FAQ, Lagepläne)
für automatisierte Antworten - Direkte Verknüpfung in Microsoft Teams möglich
- Echtzeit-Übersetzung zur Live-Kommunikation in über 100 Sprachen
SCHNELLE BEARBEITUNG VON ANFRAGEN
Automatisierte Antworten auf häufige Fragen entlasten Ihr Team und sorgen für sofortige Reaktionen ohne lange Wartezeiten
ZEITERSTPARNIS IM BACKOFFICE
Weniger Telefonate, weniger E-Mails – das Kontaktwidget reduziert manuelle Prozesse und schafft Freiraum für wichtigere Aufgaben
ZEITGEMÄ?E KUNDENBETREUUNG
Bieten Sie moderne Kommunikation auf den Kanälen, die Ihre Zielgruppe täglich nutzt wie WhatsApp, Microsoft Teams & Co.
ZENTRALER POSTEINGANG
Alle Anfragen landen in einer übersichtlichen Inbox – ideal für teamübergreifendes Bearbeiten und transparente Kommunikation
MEHRSPRACHIGKEIT UND INDIVIDUALISIERUNG
Kommunizieren Sie in der Sprache Ihrer Kunden – automatisch übersetzt und mit Inhalten, die auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten sind
KOMMUNIKATION ANALYSIEREN
Erkennen Sie Stärken und Engpässe dank integrierter Analysefunktionen und entwickeln Sie Ihre Kommunikation datenbasiert weiter
SO FUNKTIERT ES
BEISPIEL: IMMOBILIENMAKLER
Schritt 1 – Widget einrichten und Verfügbarkeit definieren
Zunächst wird das Kontakt-Widget nach Ihren Vorstellungen konfiguriert: Sie wählen Farbe, Position auf der Website und formulieren eine Willkommensnachricht. Anschließend legen Sie fest, über welche Kanäle Besucher Sie erreichen können – z. B. per Chat, WhatsApp oder Formular. Zusätzlich definieren Sie Ihre Servicezeiten und aktivieren auf Wunsch eine automatische Rückmeldung für Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten.
Schritt 2 – Interessenten kontaktieren Sie direkt über Ihre Website
Sobald das Widget live ist, können potenzielle Kundinnen und Kunden ganz unkompliziert über den Webchat Kontakt aufnehmen – mit Fragen zu Besichtigungen, benötigten Unterlagen oder konkreten Mietdetails.
Schritt 3 – Der Chatbot übernimmt häufige Fragen automatisch
Wiederkehrende Anfragen – etwa zu Verfügbarkeit, Kaution oder Lage – werden automatisch durch den integrierten Chatbot beantwortet. Das spart wertvolle Zeit und sorgt für schnelle Antworten rund um die Uhr.
Schritt 4 – Persönliche Betreuung bei komplexeren Anliegen
Geht eine Anfrage über den Standard hinaus, wird sie automatisch an die zuständigen Maklerinnen und Makler weitergeleitet. So bleibt der persönliche Draht erhalten – und alle Interessenten werden optimal betreut.
WEITERE INFORMATIONEN ZU UNSEREN
KONTAKT-WIDGETS
Was kostet das Kontakt-Widget?
Die Kosten für das Kontaktwidget richten sich nach dem gewählten Leistungsumfang und dem gewünschten Funktionslevel. Für erweiterte Funktionen wie automatisierte Flows können zusätzliche Gebühren anfallen. Am besten vereinbaren Sie einen unverbindlichen Beratungstermin – so finden wir gemeinsam heraus, was optimal zu Ihrem Bedarf passt.
Welche Voraussetzungen für die Nutzung des Kontakt-Widgets gibt es?
Für die Nutzung des Kontakt-Widgets benötigen Sie eine aktive Enreach Contact oder Swyx Lizenz.
Kann ich dsa Kontakt-Widget mit meinem CRM oder Kalender verknüpfen?
Ja, es sind Integrationen über Flows und APIs möglich. Und auch Kalender wie Outlook oder Google Calendar lassen sich integrieren.
Kann ich das Widget auch mobil nutzen?
Ja, über die DialoX Inbox App für Desktop, Mobile und MS Teams ist die Bearbeitung auch unterwegs möglich.
Was passiert, wenn der Bot eine Anfrage nicht beantworten kann?
In solchen Fällen wird die Konversation automatisch an einen zuständigen Agenten weitergeleitet, der dann über Inbox, Teams oder Slack antworten kann.
SIE HABEN FRAGEN? ODER SIE
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