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Enreach & Team IT: Flexibel kommunizieren, einfach zusammenarbeiten
Bringen Sie die Kommunikation Ihres Unternehmens jetzt auf das nächste Level – mit den Cloud-Lösungen von Enreach!
Moderne Kommunikation war noch nie so einfach. Mit den flexiblen Cloud-Telefonie- und Collaboration-Lösungen der Team-IT arbeiten Sie standortunabhängig, jederzeit und nahtlos im Team zusammen. Profitieren Sie von einer Lösung, die perfekt auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist – Ihre Basis für zukunftssicheres Arbeiten. Die Team-IT begleitet Sie gemeinsam mit Enreach bei der erfolgreichen Umsetzung Ihrer Kommunikationsstrategie.
Jetzt Beratungsgespräch für Ihr Unternehmen sichern:
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TEAM-IT CONTACT
MIT SHOMI | IHREM KI-ASSISTENTEN
ENREACH CONTACT
ALLES IN EINER PLATTFORM – INTELIGENT VERNETZT
Team-IT UC Contact vereint Ihre gesamte Geschäftskommunikation in einer leistungsstarken Cloud-Plattform – inklusive IP-Telefonie, Messaging, Webkonferenzen und mobiler Erreichbarkeit. Mit intelligenten KI-Funktionen wie dem virtuellen Assistenten Shomi, Chatbots und Smart IVR steigern Sie Ihre Servicequalität und Effizienz – selbst bei hohem Anfragevolumen. Nahtlose Integrationen in Microsoft Teams, CRM- und ERP-Systeme ermöglichen durchgängige Workflows und reibungslose Zusammenarbeit. Dank DSGVO-konformer Cloud-Technologie bleiben Ihre Daten sicher, Ihre Teams flexibel und Ihre Kundenkommunikation zukunftssicher.
Ihre Vorteile auf einen Blick
ZENTRALE PLATTFORM
Telefonie, Messaging, Webkonferenzen und Chat – alles in einer Oberfläche vereint und zentral steuerbar.
KI-KUNDENSERVICE
Shomi, Smart IVR und Chatbots ermöglichen automatisierte Antworten in Echtzeit – für noch besseren Service.
NAHTLOSE INTEGRATION
Binden Sie CRM-, ERP-Systeme, Microsoft Teams und WhatsApp direkt ein – für durchgängige Prozesse und maximale Effizienz.
MOBILE ERREICHBARKEIT
Nahtlose Erreichbarkeit dank GSM, SIM und eSIM – inklusive voller Funktionalität auf mobilen Endgeräten.
SCHNELLE EINRICHTUNG
Startklar in kürzester Zeit – ohne aufwendige Projektphasen, dank unkomplizierter Cloud-Bereitstellung.
FLEXIBLE SKALIERUNG
Dynamisch anpassbar an Ihre Unternehmensgröße, steigende Nutzerzahlen oder neue Standorten.
ANRUFMANAGEMENT
Intelligente Anrufweiterleitung, Priorisierung wichtiger Kontakte und automatischer Spam-Erkennung.
SICHERE KOMMUNIKATION
Maximale Datensicherheit: Verschlüsselter Sprach- und Datenübertragung aus der deutschen Cloud.
MEHR PRODUKTIVITÄT
Präsenzanzeige, Anruflisten und Kommunikationssteuerung verbessern Abläufe, verringern Wartezeiten und steigern Effizienz.
Funktionen mit KI-Unterstützung
SHOMI, BITTE ÜBERNEHMEN
IHR KI-ASSISTENT FÜR SMARTE ANRUFSTEUERUNG
Shomi erkennt automatisch die Absicht hinter einem eingehenden Anruf und hilft Ihnen, intelligent zu reagieren – bevor Sie überhaupt abheben:
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Dringende Anliegen? Lassen Sie sich den Anruf direkt zustellen oder verbinden Sie zu einem verfügbaren Kollegen.
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Nicht zeitkritisch? Leiten Sie an die Voicemail weiter und rufen Sie zu einem passenden Zeitpunkt zurück.
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Spamverdacht? Shomi identifiziert verdächtige Anrufe – Sie legen einfach auf.
So sparen Sie Zeit, steigern Ihre Reaktionsqualität und behalten jederzeit die Kontrolle über Ihre Erreichbarkeit.
ANRUF-ANALYSE
GESPRÄCHSZUSAMMENFASSUNGEN MIT KI
Shomi analysiert eingehende Anrufe in Echtzeit, erstellt automatisch ein Transkript und extrahiert die wichtigsten Aktionspunkte. So behalten Sie den Überblick über Gesprächsinhalte – auch bei Kundentelefonaten unterwegs oder zwischen zwei Terminen. Die Ergebnisse lassen sich auf Wunsch direkt mit Kollegen oder Gesprächspartnern teilen.
WER FÜHRT PROTOKOLL? – SHOMI!
KI-BASIERTE TRANSKRIPTION FÜR MEETINGS & PROTOKOLLE
Mit der Funktion Aufzeichnen und Transkribieren unterstützt dich Shomi nicht nur bei Anrufen, sondern auch in Vor-Ort-Meetings oder bei spontanen Gedankengängen. Einfach Shomi anrufen, Aufnahme starten – und der KI-Assistent hört als stiller Teilnehmer zu. Anschließend erstellt er automatisch eine strukturierte Zusammenfassung mit klaren Folgeschritten. So bleiben wichtige Inhalte nicht nur im Kopf, sondern auch dokumentiert.
SHOMI, BITTE TRANSKRIBIEREN
VOICEMAIL-TRANSKRIPTION FÜR MEHR EFFIZIENZ
Sie können gerade keine Sprachnachricht abhören? Shomi übernimmt das für Sie: Der KI-Assistent wandelt Ihre Voicemails automatisch in Text um. So bleiben Sie informiert, auch wenn Sie gerade in einem Termin, unterwegs oder im Großraumbüro sind – und können bequem dann antworten, wenn es passt.
#01 Text-to-Speech | Eingeben statt einsprechen
Mit Smart IVR erstellen Sie Sprachansagen ganz ohne professionelle Tonaufnahmen: Einfach Text eintippen – und der KI-gestützte Text-to-Speech-Dienst erzeugt daraus natürlich klingende Sprachprompts. Änderungen oder neue Varianten lassen sich jederzeit in Sekunden anpassen – ganz ohne Wartezeiten oder zusätzliche Kosten.
#02 Mehrsprachige Spracheingabe & -ausgabe
Smart IVR erkennt und übersetzt Spracheingaben in mehreren Sprachen – live und bidirektional. So sprechen Sie internationale Kunden direkt in ihrer Landessprache an, während Ihnen der Inhalt auf Wunsch automatisch rückübersetzt wird. Ideal für global agierende Unternehmen, die Servicebarrieren abbauen und Kundennähe stärken möchten.
#03 Intentionen erkennen | Wortcluster trainieren
Ob Krapfen oder Berliner – Smart IVR versteht, was gemeint ist. Durch individuell hinterlegbare Synonym-Cluster erkennt das System die Intention des Anrufers zuverlässig und reagiert entsprechend. So werden Anfragen schneller bearbeitet, Missverständnisse vermieden und die Gesprächsführung deutlich effizienter – ganz ohne manuelles Routing.
#04 Notiz hinterlassen
Sollte ein Anruf nicht zugestellt werden können – etwa bei unbesetzten Abteilungen – bietet Smart IVR dem Anrufer die Möglichkeit, eine gezielte Sprachnachricht zu hinterlassen. Statt einer einfachen Voicemail können Sie über vordefinierte Sprachprompts gezielt Informationen abfragen, z. B. Anliegen, Rückrufnummer oder gewünschte Kontaktzeit. Die erfassten Informationen werden automatisch per E-Mail an die zuständige Person oder Abteilung weitergeleitet – für eine lückenlose, schnelle Nachverfolgung.
#05 Anrufe zu WhatsApp konvertieren
Wenn ein Anruf von einem Mobiltelefon eingeht, kann dieser automatisch in einen WhatsApp-Dialog überführt werden. So lässt sich die Kommunikation direkt und bequem per Chat fortsetzen – entweder durch einen KI-basierten Bot, der Anfragen automatisiert beantwortet, oder durch einen Mitarbeitenden zu einem späteren Zeitpunkt. Das entlastet Ihre Telefonleitung, verkürzt Wartezeiten und sorgt für ein modernes, kanalübergreifendes Kundenerlebnis.
TEAM-IT UC CONTACT DESKTOP-APP
DAS SMARTE TELEFON FÜR IHREN PC
Verwandeln Sie Ihren PC oder Mac in ein vollwertiges Kommunikationszentrum – mit der Team-IT UC Contact Desktop-App. Die intuitive Benutzeroberfläche bietet Ihnen direkten Zugriff auf alle wichtigen Funktionen moderner IP-Telefonie und sorgt für eine reibungslose Kommunikation im Büro, im Homeoffice oder unterwegs.
Ihre Vorteile auf einen Blick
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WebRTC-basierte App – keine lokale Telefonanlage notwendig
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Präsenzanzeige & Anrufsteuerung – für optimale Erreichbarkeit im Team
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Zentrale Anruflisten – für Mobil- und Festnetzgeräte
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Voicemails als Textnachrichten – bequem lesbar, auch mobil
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Nahtlose CTI-Integration – Outlook & Microsoft 365 (optional)
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Endgeräte- und Statuswechsel – flexibel zwischen Geräten & Szenarien
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Kompatibel mit Windows & macOS – inkl. Windows Single-Sign-On
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Zentrale Installation – einfache, schnelle Rollouts im Unternehmen
Warum Team-IT UC Contact?
Die Desktop-App ist perfekt für alle, die Wert auf effiziente Kommunikation, geringe Administrationsaufwände und nahtlose Integration in bestehende Systeme legen. Ob Einzelplatz oder Enterprise – mit Team-IT UC Contact bleibt Ihr Unternehmen jederzeit verbunden.
BELIEBTE FUNKTIONEN
FÜR PRODUKTIVITÄT & ERREICHBARKEIT
REACH
Erreichbarkeit über alle Nummern.
Mit REACH legen Sie gezielt fest, wie, wann und auf welchem Gerät Sie erreichbar sein möchten – je nach Status, Kontakt oder beidem. Auch die Anruferkennung für ausgehende Anrufe lässt sich flexibel steuern. Das Ergebnis: maximale Kontrolle, nahtlose Erreichbarkeit und ein professioneller Auftritt – unabhängig vom Standort oder Endgerät. Ideal für moderne Unternehmen, die auf smarte Cloud-Kommunikation setzen.
WARTEFELDER
Service verbesser. Wartezeiten steuern.
Mit intelligenten Wartefeldern steigern Sie die Erreichbarkeit und verbessern das Anruferlebnis. Legen Sie Verteilstrategien, Weiterleitungen, Grenzwerte und Audiooptionen wie Warteschleifenmusik oder Sprachauswahl fest. Über das persönliche Dashboard behalten Ihre Mitarbeitenden dabei alle Echtzeitinformationen stets im Blick.
MEETINGS
Webkonferenzen. Schnell & geräteunabhängig.
Starten Sie Videomeetings mit wenigen Klicks – ganz ohne App-Installation. Bis zu 24 Teilnehmer nehmen per Browser, Telefon oder Mobilgerät teil. Warteraum-Funktion, Dial-In, Gruppen- und Einzelchats sowie einfache Bildschirmfreigabe sorgen für einen professionellen Ablauf – ideal für flexible Teamarbeit und Kundenmeetings.
INTEGRATION
VON MOBILTELEFONEN
Integrieren Sie Ihre Mobiltelefone über GSM oder per App – ganz wie es zu Ihrem Arbeitsalltag passt. So bleiben Sie unter Ihrer geschäftlichen Festnetznummer erreichbar, empfangen Anrufe unterwegs oder im Büro und nutzen zentrale Funktionen wie Anrufsteuerung und Präsenzanzeige plattformübergreifend. Maximale Flexibilität bei voller Kontrolle.
NATIVE
INTEGRATION
Mit TEAM-IT UC Contact nutzen Sie Ihr Mobiltelefon flexibel über die App oder nahtlos per GSM-Integration. So bleiben Sie auf allen Kanälen geschäftlich erreichbar – ohne Rufnummernwechsel, mit optimalem Zusammenspiel von Mobilfunk und Cloud-Telefonanlage. Ideal für hybride Teams und maximale Erreichbarkeit.
INTEGRATION
PER APP
Mit TEAM-IT UC Contact verbinden Sie Ihr Smartphone direkt per App mit Ihrer Cloud-Telefonanlage. So nutzen Sie alle Funktionen wie Anrufsteuerung, Rufweiterleitung oder Voicemails auch mobil – mit einer einzigen, geschäftlichen Rufnummer. Perfekt für hybrides Arbeiten und maximale Erreichbarkeit im Außendienst oder Homeoffice.
NAHTLOSE VERBINDUNG
TEAM-IT UC CONTACT & MIRCOSOFT TEAMS
Sie nutzen bereits Microsoft Teams im Unternehmen? Dann erweitern Sie Ihre Kommunikationsplattform jetzt um professionelle Telefoniefunktionen – direkt integriert in Ihre bestehende Teams-Umgebung. Mit TEAM-IT UC Contact machen Sie aus Microsoft Teams eine leistungsstarke Cloud-Telefonanlage – ohne Medienbrüche, ohne zusätzliche Teams Phone-Lizenz.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
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Telefonieren direkt aus Microsoft Teams
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Integrierte App mit Enreach-Technologie
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Präsenz- und Reach-Status zentral verwalten
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Einfache An- und Abmeldung bei Warteschleifen
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Zentrales Management aller Endgeräte
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Unternehmensweite Kontakte direkt verfügbar
- Keine separate Microsoft Teams Phone-Lizenz erforderlich
Sie setzen Teams bisher noch nicht ein? Kein Problem. Wir unterstützen Sie mit flexiblen Integrationsoptionen – ob als Einstiegslösung oder zur Ablösung Ihrer alten Telefonanlage. Mit TEAM-IT erhalten Sie eine zukunftssichere, skalierbare Unified-Communications-Plattform aus einer Hand.
PERFEKT INTEGRIERT
CRM- & ERP-ANBINDUNG FÜR DURCHGÄNGIGE WORKFLOWS
Mit TEAM-IT UC Contact verbinden Sie Ihre Telefonanlage nahtlos mit bestehenden CRM- und ERP-Systemen. Bei jedem eingehenden Anruf sehen Sie sofort, welcher Kunde anruft, inklusive aller relevanten Informationen – für schnellere Reaktionszeiten und besseren Service.
Umgekehrt starten Sie Anrufe direkt aus Ihrem CRM oder ERP – per Klick, ohne Nummerntippen oder Medienbrüche. Das reduziert Fehler, spart Zeit und verbessert Ihre kundenbezogenen Prozesse nachhaltig.
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