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Enreach & Team IT: Flexibel kommunizieren, einfach zusammenarbeiten
Bringen Sie die Kommunikation Ihres Unternehmens jetzt auf das nächste Level – mit den Cloud-Lösungen von Enreach!
Moderne Kommunikation war noch nie so einfach. Mit den flexiblen Cloud-Telefonie- und Collaboration-Lösungen der Team-IT arbeiten Sie standortunabhängig, jederzeit und nahtlos im Team zusammen. Profitieren Sie von einer Lösung, die perfekt auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist – Ihre Basis für zukunftssicheres Arbeiten. Die Team-IT begleitet Sie gemeinsam mit Enreach bei der erfolgreichen Umsetzung Ihrer Kommunikationsstrategie.
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PERFEKTE TELEFONIE-INTEGRATION
FÜR MICROSOFT TEAMS
Microsoft Teams ist längst mehr als ein Tool für Videokonferenzen – es ist zur zentralen Plattform für Kommunikation, Messaging und Zusammenarbeit im Unternehmen geworden. Doch wenn es um professionelle Sprachkommunikation mit Kunden, Partnern oder Lieferanten geht, stoßen viele Teams-Setups an ihre Grenzen. Genau hier setzt Team-IT UC Contact an.
Unsere Lösung erweitert Microsoft Teams um eine vollwertige Cloud-Telefonanlage – inklusive intelligenter Anrufsteuerung, professionellem Call-Routing und durchgängiger Erreichbarkeit auf allen Geräten. So schaffen Sie eine zentrale Plattform für interne und externe Kommunikation, die flexibel, sicher und zukunftsfähig ist.
IHRE VORTEILE AUF EINEN BLICK
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Microsoft Teams einfach ans öffentliche Telefonnetz anbinden
Mit Operator Connect verbinden Sie Teams direkt mit dem Fest- und Mobilfunknetz – ganz ohne zusätzliche Hardware. -
Telefonanlage aus der Cloud
Nutzen Sie leistungsstarke Funktionen wie Rufgruppen, Warteschleifen und Voicemail – direkt aus Microsoft Teams heraus. -
Nahtlose Integration mit TEAM-IT UC CONTACT
Alle Funktionen sind vollständig in Ihre bestehende Teams-App integriert – kein Wechsel zwischen Tools, keine neue Software nötig.
KONNEKTIVITÄT FÜR MICROSOFT TEAMS
ZUR VOLLWERTIGEN BUSINESS-TELEFONANLAGE ERWEITERN
Mit Operator Connect verwandeln Sie Ihre Microsoft Teams App in eine vollwertige Cloud-Telefonanlage – ganz ohne komplexe Konfiguration oder zusätzliche Hardware. Die direkte Anbindung an das öffentliche Telefonnetz ermöglicht professionelles Telefonieren innerhalb und außerhalb Ihres Unternehmens.
Über das Microsoft Teams Admin Center bestellen Sie ganz einfach Rufnummern und SIP-Trunks bei Enreach und aktivieren diese für Ihre Nutzer. Anschließend weisen Sie die Nummern den gewünschten Mitarbeitenden zu – fertig. So machen Sie aus Teams nicht nur ein Collaboration-Tool, sondern Ihre zentrale Plattform für effiziente Geschäftskommunikation.
MEHR FUNKTIONEN NUTZEN
Wenn Sie erweiterte Anforderungen an Ihre geschäftliche Kommunikation haben – etwa für Kundenservice oder Vertrieb – können Sie Microsoft Teams oder Ihre bestehende Telefonie-Lösung mit den intelligenten Funktionen von Enreach flexibel ausbauen.
FLEXIBEL
ERWEITERN
Mit der flexiblen Swyx-Kommunikationslösung erweitern Sie Microsoft Teams um nahtlose Telefoniefunktionen, professionelle Anrufsteuerung und intelligente Erreichbarkeit.
PERFEKT
KOMBINIERT
TEAM-IT UC CONTACT bringt den Telefonanschluss direkt mit und lässt sich schnell, sicher und ohne Zusatzaufwand mit Microsoft Teams verbinden.
WIESO ODER? WARUM NICHT BEIDES?
SWYX & MICROSOFT TEAMS PERFEKT KOMBINIERT
Nutzen Sie mit Swyx die volle Leistungsfähigkeit einer modernen Cloud-Telefonanlage und kombinieren Sie diese gezielt mit den Collaboration-Vorteilen von Microsoft Teams – für eine nahtlose, ortsunabhängige Unternehmenskommunikation.
Mit dieser Integration entsteht eine umfassende Unified-Communications-Lösung, die sowohl interne als auch externe Kommunikation vereint: Klassische Telefonfunktionen wie Anrufweiterleitung, Voicemail, Rufgruppen, CTI oder IVR-Systeme treffen auf moderne Tools für Chat, Videokonferenzen, Präsenzanzeige und File-Sharing.
So verbessern Sie nicht nur die Erreichbarkeit Ihrer Mitarbeitenden, sondern steigern gleichzeitig die Produktivität, die Kundenzufriedenheit und die Effizienz Ihrer Kommunikationsprozesse – auf jedem Endgerät, an jedem Ort.
DIRECT ROUTING
Mit Direct Routing passen Sie die Erreichbarkeit für jeden Mitarbeitenden flexibel an: Leiten Sie Anrufe automatisch weiter – basierend auf Uhrzeit, Kalenderstatus, Präsenzanzeige oder der Rufnummer des Anrufers (z. B. bei VIP-Kunden). So sichern Sie eine professionelle Erreichbarkeit, auch bei wechselnden Einsatzorten oder Arbeitszeiten.
- bestimmten Uhrzeiten und Wochentagen
- Rufnummern, bspw. berücksichtigen von VIP-Kunden
- Kalendereinträgen
- Präsenzinformationen
SMART IVR
Mit Smart IVR gestalten Sie mühelos intelligente Sprachdialogsysteme für Ihre Telefonanlage. Legen Sie individuelle Entscheidungs- und Weiterleitungsprozesse für eingehende Anrufe fest – etwa basierend auf Kundennummern, offenen Rechnungen oder Anliegen. Dank Datenbankanbindung wird Ihre Telefonie nicht nur effizienter, sondern auch kundenfreundlicher.
ENDGERÄT NACH WAHL
Ob im Büro, in der Werkstatt oder auf dem Werksgelände – mit Swyx und Team-IT nutzen Sie Ihre IP-Telefonanlage standortunabhängig und flexibel. Unsere Lösung unterstützt eine breite Auswahl an Endgeräten für jede Umgebung:
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Tischtelefone und USB-Endgeräte
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DECT-Systeme und schnurlose Headsets
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Fax, Türsprechstellen und Gegensprechanlagen
So bleibt Ihre Unternehmenskommunikation immer erreichbar – mobil, sicher und effizient.
MICROSOFT TEAMS: EINSATZSZENARIEN
OPTION #01: SWYX-INTEGRATION IN MICROSOFT TEAMS
TELEFONANLAGE UND TEAM-KOMMUNIKATION IN EINER PLATTFORM
Mit dem Swyx Connector für Microsoft Teams kombinieren Sie das Beste aus zwei Welten: die leistungsstarken Funktionen Ihrer Swyx-Telefonanlage mit der vertrauten Arbeitsumgebung von Microsoft Teams. So ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitenden eine effiziente und intuitive Nutzung aller Telefonie-Features – direkt in der Teams-Oberfläche, ohne Systemwechsel.
Der integrierte Swyx-Client läuft dezent im Hintergrund und stellt alle Komfortfunktionen bereit – etwa das intelligente Rufmanagement, Präsenzanzeige oder direkte Anrufweiterleitungen. Die Einrichtung erfolgt schnell und unkompliziert – für eine nahtlose Integration in Ihre bestehende Microsoft 365-Infrastruktur.
CALL-ROUTING & PRÄSENZSTATUS-SYNCHRONISATION
SWYX UND TEAMS PERFEKT ABGESTIMMT
Mit der Integration von Swyx in Microsoft Teams wird Ihre Unternehmenskommunikation noch smarter: Der Präsenzstatus der Nutzer wird automatisch zwischen beiden Systemen synchronisiert. Das bedeutet konkret: Befindet sich ein Mitarbeitender gerade in einem Teams-Meeting, erkennt Swyx dies und leitet eingehende Anrufe automatisch weiter – z. B. an Kollegen, die aktuell verfügbar sind, oder an die Voicemail.
Umgekehrt blockiert Teams interne Anrufe, wenn bereits ein Swyx-Telefonat aktiv ist. So lassen sich doppelte Klingelzeiten oder ungewollte Unterbrechungen gezielt vermeiden. Mit dem integrierten Call Routing Manager konfigurieren Sie individuelle Weiterleitungen auf Basis von Verfügbarkeit, Kalendern, VIP-Kunden oder Uhrzeiten – für maximale Erreichbarkeit und effizientere Workflows.
Keine zusätzlichen Microsoft-Telefonie-Lizenzen erforderlich
Für die Nutzung der Swyx-Integration benötigen Sie keine zusätzlichen Calling Pläne, keine Teams Phone-Lizenz und auch kein Direct Routing von Microsoft. Alles, was Sie brauchen, ist eine Swyx-Umgebung mit passender Lizenzierung sowie ein Microsoft 365-Abo mit aktiver Teams-Basisfunktion.
Das spart Kosten und ermöglicht dennoch professionelle Sprachkommunikation direkt in Microsoft Teams – mit allen Vorteilen einer modernen IP-Telefonanlage.
ZENTRALE PLATTFORM
Telefonie, Messaging, Konferenzen und Chat zentral verwalten.
KI-KUNDENSERVICE
Shomi, Smart IVR und Chatbots
für schnellere Antworten.
NAHTLOSE INTEGRATION
CRM-, ERP-Systeme, Microsoft Teams und WhatsApp.
OPTION #02 SWYX & TEAMS MIT DIRECT ROUTING
ÖFFENTLICHE TELEFONIE NAHTLOS IN TEAMS INTEGRIERT
Mit „Direct Routing“ ergänzen Sie Microsoft Teams um professionelle Telefoniefunktionen – vollständig verbunden mit dem öffentlichen Telefonnetz. Die technische Grundlage dafür bildet ein sogenannter Session Border Controller (SBC), der Microsoft Teams mit Ihrer bestehenden IP-Telefonanlage wie Swyx verbindet.
Dadurch ist es möglich, externe Anrufe direkt in Microsoft Teams zu führen – ganz ohne Umwege. Swyx bleibt dabei Ihre zentrale Plattform für die interne und externe Sprachkommunikation, während Sie alle gewohnten Teams-Funktionen wie Chat, Meetings oder Dateiablage parallel nutzen können.
Diese Variante eignet sich besonders für Unternehmen, die bereits über ein Direct Routing-Setup oder Microsoft-konforme SBCs verfügen – und eine tief integrierte Cloud-Telefonanlage mit Microsoft Teams kombinieren möchten.
DIRECT ROUTING MIT SWYX
FÜR EINE NAHTLOSE INTEGRATION
Mit der Direct-Routing-Funktion von Microsoft binden Sie Ihre bestehende Swyx-Telefonanlage über einen Session Border Controller (SBC) direkt an Microsoft Teams an. So können Ihre Mitarbeitenden nahtlos externe Gespräche über Teams führen – mit voller Kontrolle über Routing, Endgeräte und Rufnummernverwaltung.
Ihre Vorteile im Überblick:
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Telefonieren aus Microsoft Teams: Externe Gespräche direkt über die Teams-App führen – ohne Medienbruch.
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Intelligente Rufverteilung: Auch Teams-User profitieren vom erweiterten Call Routing der Swyx-Lösung.
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Kompatibilität mit Swyx-Endgeräten: Nutzen Sie weiterhin Ihre vorhandenen Tischtelefone, Headsets oder Softphones.
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Nummern behalten: Bestehende SIP-Trunks und Rufnummern bleiben erhalten – kein Portieren zu Microsoft notwendig.
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Hohe Flexibilität: Teams- und Swyx-User können untereinander kommunizieren, Endgeräte frei wählen und Funktionen kombinieren.
Für wen ist diese Option sinnvoll?
Direct Routing eignet sich besonders für Unternehmen mit höheren Anforderungen an die externe Sprachkommunikation, die bereits über Microsoft 365 Enterprise-Lizenzen verfügen oder ein erweitertes Lizenzmodell planen. Für kleinere Unternehmen kann der zusätzliche Lizenzaufwand höher ausfallen – hier empfiehlt sich eine individuelle Beratung durch Team-IT.
FAZIT: BESSER ZUSAMMEN MIT SWYX UND MICROSOFT TEAMS
Ganz gleich, für welche Integrationsoption Sie sich entscheiden: Der größte Mehrwert entsteht, wenn Ihre Kommunikationslösungen sowohl für Anwender als auch für Kunden optimal eingesetzt werden. Swyx bietet dank vielfältiger Integrationsmöglichkeiten die perfekte Ergänzung zu Microsoft Teams – für eine zukunftssichere, effiziente und kanalübergreifende Unternehmenskommunikation.
Durch die Kombination beider Systeme entstehen Synergien, die Arbeitsprozesse vereinfachen, Reaktionszeiten verkürzen und die Erreichbarkeit nachhaltig verbessern. Ob klassische Telefonie, Collaboration oder intelligentes Call Routing – Swyx & Teams ergänzen sich nahtlos zu einer leistungsstarken Unified Communications Plattform.
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